2017-09-01

客户案例 | 领导力培养项目——塑造卓越领导者

 

5月17日-18日,中信银行信用卡中心领导力培养项目《塑造卓越领导者》顺利举行。面对复杂的经济环境和激烈的同业竞争,中信信用卡分中心面临着业绩增长、经营管理、团队领导等巨大挑战。此次为卡中心21位分中心总经理策划组织了《塑造卓越领导者》培训项目,以切实提升分中心总经理的领导能力,助力2017年分中心业绩指标的达成,进一步释放区域势能。

 


 

 

客户背景

中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门,属中信银行总行一级部门,是中信银行信用卡业务全国总部。近年发展较快,2016年突破200亿营业额,实现信用卡业务收入255.04亿元。全国员工总数近1万名,不断发展壮大中。

 

项目设计

为期两个月的项目准备,通过领导力专家、测评顾问和培训中心三方多次沟通,设计了《塑造卓越领导者》培训。该项目整合了领导力的各种理论,如特质理论、领导风格理论、情景领导、交换理论等,并结合最新的领导力研究进展“第五级领导、服务型领导、卓越领导者”,融合开发了《塑造卓越领导者》项目。
 
从领导力测评、研讨会以及IDP与辅导三个方面全面展开分中心总经理的领导力培养提升,把能力测评、课堂讲授、案例分析与研讨、以及后续跟进辅导有机结合,旨在帮助领导者提升自我认知,制定个人成长路径和行为改变计划,从而实现卡中心战略目标。

 

项目成果

从前期线上测评-中期线下面授-后期线上辅导三个阶段形成阶段性项目成果,帮助学员深度吸收和消化《塑造卓越领导者》项目内容,全面帮助学员提升领导力,360°形成学习闭环。
 
 
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项目前期
产出领导力个人测评报告及整体发展建议
根据卡中心的人才发展需求,我们对学员进行了领导动机、个性特质、领导风格和团队氛围四种领导力测评工具,本次参与测评的领导以及各领导的下属同事共涉及120多人,对学员进行360°线上测评,形成全面有效的数据解读,产出权威专业的个人领导力测评报告,以及领导力测评整体评价与发展建议报告。

 

 

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项目中期
有效促进领导力提升及转变
策划了为期两天的领导力研讨会培训,现场结合课堂讲授、测评解读、私董会、案例分析与研讨工作坊等学习形式,多种形式帮助学员吸收内容,让领导者清楚的明确如何提升领导力。
 
资深人才培养和领导力专家——唐一庆老师,从“角色要求-领导素质-领导风格-团队氛围-组织绩效”领导力核心框架进行全面展开。深度解析领导力测评报告,触发学员自我认知,识别自身领导力优势和不足,帮助学员针对性提升领导力。
 
另外,现场授课环节“私董会”的模式受到大家喜欢。提问者表示大家提供的建议非常受用,从很多方面帮助自己了解到问题所在及回到工作后应如何解决,收获颇多。

 

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项目后期
制定个人领导力发展计划
咨询顾问对学员进行一对一线上辅导,辅导学员解读领导力测评报告,并协助学员制定个人领导力发展计划。学员积极配合咨询顾问完成辅导,纷纷反馈领导力测评报告数据全面精确,非常有效且具有针对性。
 
大部分学员还积极与咨询顾问共同探讨个人关键提升能力和方向,并表示会基于数据和反馈结果,与团队共同分享交流,主动寻求学习成长的建议和资源支持,以达到领导力行为改变。

 

项目评价

通过卡中心与拓睿优才的互相配合,本次培训总体平均分为4.9分(5分制),在课程内容评价、专家授课评价、课程组织评价等方面均获得了较高满意度。期望在未来工作中,此次培训产出能够为21位分中心总经理所用,以助力2017年分中心业绩指标的达成,进一步释放区域势能!

 

 

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